Теперь наступил момент, ради которого работает каждый продавец — продажа товара или заключение сделки.

К этому моменту наш клиент уже принял решение, покупать ему товар или есть смысл еще подумать. Вы должны вовремя почувствовать, что клиент «созрел» и задать ему наводящий вопрос:

• Вы готовы совершить покупку?

• Я ответил на все Ваши вопросы? Вы приняли решение о покупке?

Если ответ положительный, оформите продажу (например, проводите клиента в кассу). Читать далее »

Презентацию товара можно начинать после того, как вы выявили потребности клиента и выбрали 2 – 3 товара, которые, на ваш взгляд, лучше всего ему подходят.

Вы спросите, почему выбор товаров для презентации должен сделать продавец? В первую очередь потому, что вы, как профессионал, лучше клиента разбираетесь в свойствах и технических характеристиках товаров и сможете более грамотно подобрать товар под конкретную потребность.

Теперь расскажите клиенту о каждом товаре все, что вы знаете, используя технику «свойства – выгода». И затем ненавязчиво направьте клиента в нужное русло и помогите принять единственно верное решение о покупке.

Совет: никогда не преувеличивайте достоинства товара, который продаете. Лучше расскажите о его свойствах и выгодах, которые получит покупатель от его применения. Читать далее »