Должностная инструкция: бортпроводник службы сервиса на борту

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Бортпроводник службы сервиса на борту

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность бортпроводника службы сервиса на борту [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Бортпроводник службы сервиса на борту назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании по представлению начальника Службы сервиса на борту.

1.3. Бортпроводник службы сервиса на борту относится к категории служащих и подчиняется:

начальнику (заместителю начальника) и старшему бортпроводнику-инструктору отделения (административно),
бортпроводнику-инструктору (организационно);
начальнику производственно-диспетчерского отдела (ПДО) службы сервиса на борту (ССБ) (оперативно).

При выполнении производственных заданий, связанных с выполнением полетов:

командиру воздушного судна (КВС);
старшему бортпроводнику экипажа (функционально).

При выполнении производственных заданий, не связанных с выполнением полетов, бортпроводнику службы сервиса на борту определяется временное рабочее место по указанию администрации службы сервиса на борту.

1.4. На должность бортпроводника службы сервиса на борту назначается лицо, имеющее:

гражданство РФ;
среднее, среднее специальное или высшее образование;
действующее свидетельство бортпроводника Гражданской авиации установленного в РФ образца;
заключение о прохождении Врачебно-летной экспертной комиссии;
свидетельство о владении одним или несколькими иностранными языками;
свидетельство о прохождении психологического тестирования в Компании.

1.5. Бортпроводник службы сервиса на борту должен знать:

правила авиаперевозки пассажиров, багажа и грузов;
правила оказания первой помощи:
правила эксплуатации аварийно-спасательного и бортового электрооборудования воздушного судна;
сроки реализации продуктов питания, выдаваемых на борт воздушного судна;
правила техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда;
иммиграционные, таможенные, карантинные правила РФ и стран пребывания, правила этикета.

1.6. Бортпроводник службы сервиса на борту в своей работе руководствуется:

действующим законодательством РФ;
Воздушным Кодексом РФ;
коллективным договором Компании;
нормативными актами, регулирующими деятельность, связанную с осуществлением авиаперевозок;
приказами и указаниями, действующими в Компании;
приказами и указаниями начальника Службы сервиса на борту;
положением об отделении Службы сервиса на борту;
правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда техники безопасности;
производственной санитарии, гигиены труда, противопожарной безопасности;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия бортпроводника службы сервиса на борту его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Функциональные обязанности

Бортпроводник службы сервиса на борту осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Неукоснительно выполнять требования законодательных и нормативных документов.

2.2. При выполнении трудовых обязанностей, возложенных на бортпроводника службы сервиса на борту в интересах авиакомпании, соблюдать производственную дисциплину, выполнять Задание на полет, а также указания и распоряжения непосредственных руководителей.

2.3. Выполнять аварийные процедуры и процедуры летной безопасности, а также стандарты и технологии по предоставлению сервисных услуг пассажирам и членам летных экипажей.

2.4. Быть компетентным в вопросах обеспечения безопасности и предоставления сервисных услуг в рамках своей квалификации.

2.5. Проявлять лояльность и уважение к Компании, другим сотрудникам предприятия.

2.6. Постоянно совершенствовать уровень своей профессиональной подготовки.

2.7. Следить за сроками действия и сохранностью служебных документов, иметь их при себе при выполнении Задания на полет.

2.8. Соблюдать график предполетного отдыха.

2.9. Принимать участие в предполетном и послеполетном разборах.

2.10. Контролировать санитарное состояние воздушного судна, поддерживать чистоту и порядок в пассажирских салонах и на рабочем месте во время выполнения Задания на полет.

2.11. Быть доброжелательным и проявлять заботу о пассажирах.

2.12. Соблюдать правила ношения форменной одежды, иметь опрятный внешний вид.

2.13. Правильно оформлять полетную документацию и своевременно представлять ее для обработки.

2.14. Бережно относиться к имуществу авиакомпании, немедленно докладывать руководству о фактах хищения или порчи имущества, принадлежащего Компании.

2.15. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей недостатках.

2.16. Знать и соблюдать правила пребывания и поведения работников Компании за границей.

3. Права

Бортпроводник службы сервиса на борту имеет право:

3.1. Требовать от пассажиров неукоснительного выполнения правил поведения на борту.

3.2. В пределах своей компетенции требовать от работников смежных служб выполнения всех необходимых процедур для качественного выполнения полета.

3.3. Требовать от руководства Службы сервиса на борту создания необходимых условий для выполнения обязанностей, возложенных настоящей должностной инструкцией.

3.4. Вносить предложения по устранению обнаруженных недостатков и совершенствованию организации труда.

4. Ответственность

4.1. Бортпроводник службы сервиса на борту несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных и корыстных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам.

4.1.6. Несоблюдение правил эксплуатации аварийно-спасательного и бытового оборудования воздушного судна.

4.1.7. Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности, правил противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда.

4.1.8. Нарушение процедур обеспечения безопасности и технологии обслуживания пассажиров.

4.1.9. Невыполнение плана-наряда, включая отказ от полетов.

4.1.10. Несвоевременное получение плана-наряда по собственной вине.

4.1.11. Совершение действий, наносящих ущерб имиджу Компании, в том числе:

распространение негативной информации о деятельности Компании;
нарушение таможенных правил;
провоз на борту воздушного судна собственного багажа, превышающего установленные в Компании нормы;
торговлю на борту товарами, не предназначенными для продажи, включая собственное имущество;
необоснованное перемещение пассажиров в салон более высокого класса;
недостойное гражданина РФ и сотрудника авиакомпании поведение во время пребывания на эстафетах;
обоснованные жалобы и замечания пассажиров и представителей смежных служб.

4.1.12. Причинение Компании материального ущерба, в том числе путем совершения хищения имущества предприятия.

4.1.13.Неполное или несвоевременное выполнение распоряжений непосредственного руководителя.

4.1.14. Задержку рейса по собственной вине.

5. Условия работы

5.1. Режим работы бортпроводника службы сервиса на борту определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью бортпроводник службы сервиса на борту обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью бортпроводнику службы сервиса на борту для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Все должностные инструкции>>>

ООО «Аэросинтез» осуществляет международные грузовые авиаперевозки. Мы также можем перевезти ваш груз в любую точку России. Быстро и с гарантией.