Часто для решения рабочих вопросов требуется умение называть вещи своими именами. В частности, перед выполнением задания нужно убедиться в том, что вы правильно его поняли.

Рассмотрим пример диалога:

— Нужно выяснить оборачиваемость товара, какая у товара скорость продаж.

— Что мы хотим увидеть? (этот вопрос очень важен, так как нужно выяснить, правильно ли исполнитель понимает основную цель задания; для этого лучше всего попросить её озвучить).

— Изменения в продажах по двум направлениям:

• Нужно отслеживать возникновение дефицита (когда товара продалось за месяц, предположим,  200 штук, но 10 дней его не было на остатке).
• Нужно отслеживать резкие скачки продаж (когда товар продается то по 20 штук в неделю, то по 50 штук, то по 3 штуки). Читать далее »

«Для чего нужна постановка целей?» — спросите вы. Для того чтобы знать, к чему стремиться, куда идти в следующий период времени.

Можно ставить цели на день, на неделю, на месяц, на год. Или на целую жизнь. Одни достигают поставленных целей, другие – нет.

Нужно ли планировать жизнь на несколько лет вперед? Трудно поверить, но если правильно ставить цели, можно достичь всего, что угодно, ведь идти вперед проще, когда знаешь, куда и зачем идешь.

Давайте рассмотрим 8 секретов постановки целей:

Секрет №1. Нет цели – нет результата.

Если вы ничего не хотите, ни к чему не стремитесь, вы получите ничто. Вы не начнете предпринимать шагов для достижения цели, если эту самую цель перед собой не поставите.

Самое первое, что следует сделать на пути к успеху, так это обозначить свои цели. Путь без цели – это дорога в никуда. Читать далее »

Одна из ошибок, которую совершают продавцы-консультанты в своей работе – это навязывание потенциальному покупателю своего мнения, не обращая внимания на его желания и потребности.

Хотя большинство магазинов используют в своей работе консультативную технологию продаж, при которой продавец сначала выясняет потребности клиента, а затем предлагает решение его проблемы, многие продавцы продолжают работать по другой схеме. Они рассказывают об истории компании, свойствах, преимуществах, надежности и уникальных условиях продажи товаров, отзывах других покупателей. Продавец-консультант буквально «выливает» на потенциального клиента всю эту информацию в надежде, что она сможет подтолкнуть его к принятию решения о покупке.

Но такой подход, как правило, не дает желаемых результатов, так как продавец не удосужился узнать, с какой проблемой пришел в магазин потенциальный покупатель, а значит, не смог предложить решение его проблемы. Ошибка продавца заключается в том, что он подошел к продаже, исходя из собственных представлений о проблеме клиента. В итоге происходит навязывание клиенту ненужного товара или услуги. Читать далее »

Число интернет-магазинов растет с каждым днем, все больше людей им доверяют и совершают покупки, не выходя из дома. Интернет-магазины актуальны и для жителей крупных городов, у которых часто нет времени на походы по магазинам из-за плотного рабочего графика, так и для жителей провинции, где часто просто невозможно найти в продаже нужный товар.

В интернет-магазине покупатель избегает эффекта толпы, его не окружают другие люди, и никто не мешает сконцентрироваться на конкретном товаре.

Покупатель может совершать покупки в любое время суток, ему не нужно ездить по всему городу в поисках нужного товара, достаточно просто воспользоваться поисковой системой. Также просто можно узнать, какой интернет-магазин предлагает нужный товар по оптимальной цене (как правило, из-за отсутствия расходов на аренду торговых площадей цены в интернет-магазинах существенно ниже). Читать далее »

Очень часто продавцы и менеджеры по продажам совершают в своей работе такую ошибку – они каждый раз, развивая новый проект, начинают весь цикл продаж с нуля, «с чистого листа». Причем, как ни странно, так поступают и новички, и достаточно опытные в продажах люди.

К счастью, есть способ лучше и эффективнее с точки зрения быстроты достижения конечной цели. Он заключается в использовании рекомендаций ваших клиентов.

Итак, мы начинаем выращивать «дерево рекомендаций». Для этого нарисуйте ствол, и после каждой успешной продажи добавляйте к нему веточку. Каждая новая ветка будет означать рост ваших продаж.

Казалось бы, все замечательно. Но есть одно «но» — при неправильной работе ваше «дерево рекомендаций» будет похоже на столб, а почти все ветки будут сухими. Но, если вы будете работать не только упорно, но и толково, картина может измениться. Читать далее »