Психология в продажах | Техника эффективных продаж

Стратегия поведения продавца в зависимости от психологического типа покупателя

Для того чтобы продажа состоялась без возражений и сопротивления со стороны покупателя, нужно определить, к какому поведенческому типу он относится.

Психологический тип: настроенный на отличия.

Особенности поведения покупателя. Такой клиент в первую очередь обращает внимание на особенности товара, с которыми он не согласен («У вас нет чего-нибудь необычного, не такого как у всех?»). Свои пожелания относительно характеристик товара выражает, используя частицу «не» (хочу, чтобы платье не рвалось, стул не ломался). Покупатель, настроенный на отличия, сначала отсортировывает то, что ему не нужно, и только после этого обращает внимание на то, что ищет. Читать далее »

Категория: Психология в продажах | 8 апреля 2011 | Комментариев нет | Просмотров: 4064

Как повлиять на покупательское решение

Чтобы понять причины того или иного поведения покупателя вы должны понять, что на самом деле мотивирует его совершить покупку.

Вы, наверное, уже слышали утверждение: «люди совершают покупки под влиянием эмоций, и только потом пытаются найти разумное объяснение своим поступкам».

Именно поэтому вы должны каждого покупателя эмоционально вовлечь в процесс продажи и заставить его захотеть купить ваш товар.

Чтобы понять, как эмоции покупателя могут повлиять на продажи, давайте рассмотрим три состояния эго, которые влияют на поведение человека. Это Родитель, Взрослый и Ребенок. Читать далее »

Категория: Психология в продажах | 9 марта 2011 | Комментариев нет | Просмотров: 1123

Как снять эмоциональное напряжение

Эмоциональное напряжение может возникать на любом этапе продаж, как у клиента, так и у продавца. Кроме того, еще до начала процесса ваш покупатель может быть раздражен или чем-то раздосадован.

Эмоциями можно управлять. Естественно, что продавцу выгодны положительные эмоции, связанные с ним. Значит, надо научиться их создавать. Важно создать положительное впечатление от общения с вами как с профессионалом.

Продавцу важно, чтобы клиент вернулся к нему еще. И не раз. Соответственно, очень важно, чтобы после того как эмоциональный подъем от приобретения прошел, покупатель не почувствовал себя обманутым. Читать далее »

Категория: Психология в продажах | 14 ноября 2010 | Комментариев нет | Просмотров: 899

14 принципов работы идеального продавца

Идеальный продавец, прежде всего, профессионал своего дела. Будьте преданны своей профессии, искренне любите свою работу.

Ставьте перед собой чёткие цели (например, сколько продаж вы совершите в течение месяца, или какое количество новых клиентов найдете).

Будьте терпеливы. Хорошие результаты приходят не сразу, а после ежедневной кропотливой работы.

Если вы хотите хорошо зарабатывать, думайте не о деньгах, а о клиентах, о деле и о качестве выполняемой работы, деньги придут сами.

Инвестируйте время и деньги в свой личностный рост. Человек, который не обучается, не сможет добиться высоких результатов в работе. Читать далее »

Категория: Психология в продажах | 19 октября 2010 | Комментариев нет | Просмотров: 2059

Как снимать психологическое напряжение

Наша повседневная жизнь полна стрессов, мы часто нервничаем, раздражаемся по пустякам. Такое напряженное эмоциональное состояние мешает общаться с людьми, мыслить, делать выводы и решать проблемы.

Поэтому очень важно научиться снимать психологическое напряжение и освобождаться от гнева и раздражения. Особенно важно уметь справляться со стрессом тем, кто работает с людьми.

Есть несколько правил для разрешения конфликтных ситуаций:

Во время конфликта, когда эмоции зашкаливают, происходит выброс адреналина, сознание отключается и человек совершает необдуманные поступки, о которых впоследствии жалеет. Читать далее »

Категория: Психология в продажах | 14 октября 2010 | Комментариев нет | Просмотров: 2226

« Предыдущая 1 2 3 Следующая »