Презентация товара. Личный опыт

Презентацию товара можно начинать после того, как вы выявили потребности клиента и выбрали 2 – 3 товара, которые, на ваш взгляд, лучше всего ему подходят.

Вы спросите, почему выбор товаров для презентации должен сделать продавец? В первую очередь потому, что вы, как профессионал, лучше клиента разбираетесь в свойствах и технических характеристиках товаров и сможете более грамотно подобрать товар под конкретную потребность.

Теперь расскажите клиенту о каждом товаре все, что вы знаете, используя технику «свойства – выгода». И затем ненавязчиво направьте клиента в нужное русло и помогите принять единственно верное решение о покупке.

Совет: никогда не преувеличивайте достоинства товара, который продаете. Лучше расскажите о его свойствах и выгодах, которые получит покупатель от его применения.

Примеры:

Этот ковер отлично чистится, что означает, что вам понадобится меньше времени и сил для уборки. Для вас это важно, не так ли?
Это кресло имеет несколько регулировок по высоте, что вам позволит принять удобную позу за столом. Для вас это существенно, не так ли?

Поверьте, прием «свойства – выгода» уместен при продаже любого товара – от электрической лампочки до автомобиля.

Сначала перевести свойства товара в выгоды для клиента сложно, но со временем буквально на ходу переводить свойства любого товара в выгоду для покупателя. Потренируйтесь. Оглянитесь вокруг, выберите любой предмет (карандаш, тетрадь, клавиатуру), назовите 3-4 характеристики и переведите в выгоду для себя.

Помните, на 2 этапе продажи – выявлении потребностей – вы узнали, что хочет наш клиент? Теперь ваша задача – предложить клиенту именно тот товар, свойства которого лучше всего решают его задачи.

Совет: всегда презентуйте именно тот товар, который отвечает потребностям покупателя!

Используйте следующую последовательность:

Свойство товара — преимущества — связующая фраза — выгода

Связующая фраза:

Для Вас это означает…
Благодаря этому Вы будете иметь возможность…
За счёт этого Вы избавите себя от необходимости…
Это позволит снизить Ваши затраты…
Это делает возможным…
Это сокращает…
Что является гарантией…
Это сводит до минимума (это сокращает, увеличивает, обеспечивает)…
Это позволит Вам…

Начинайте презентацию словами:

основными преимуществами данного товара….,
очевидными достоинствами….,
особенностью данного товара является…

Перечисление характеристик проводите через соединительные союзы:

к тому же,
при этом,
более того,
кстати,
кроме того.

При завершении презентации используйте приём резюмирование:

Вот и все основные преимущества этого товара. Вас всё устраивает?

Чтобы вам было понятнее, давайте рассмотрим пример:

Обои на флизелиновой основе (свойство) не деформируются при наклеивании, стыки получаются идеально ровными.

Это позволит Вам (связующая фраза) сделать ремонт быстро и качественно.

К тому же клей наносится только на стену (свойство), это экономит Ваше время и средства.

Обои на флизелиновой основе выдерживают до 8 циклов окрашивания (свойство), при этом сохраняя свою структуру. За счёт этого Вы избавите себя от необходимости удалять обои при очередном ремонте. Вы можете просто покрасить стены в нужный Вам цвет.

Кстати, флизелин – нетканая основа (свойство), экологически чистый материал, что является гарантией здоровья членов вашей семьи. Прекрасный вариант для детских комнат.

Вот и все основные преимущества этих обоев. Вас всё устраивает?

Если вы получаете положительный ответ, поздравляем!

Сделка практически состоялась. Если же клиент сомневается, самое время перейти к следующему этапу Технологии эффективных продаж – работе с возражениями.