В чем суть коучинга и для чего он нужен?

Здравствуйте, уважаемые читатели «Школы эффективных продаж». В нашей речи за последние годы появилось много новых слов, объяснить значение которых без использования справочной литературы не всегда возможно. Сегодня мы поговорим о том, что такое коучинг, в чем суть коучинга и для чего он нужен.

Итак, начнем. Слово «коучинг» английского происхождения (англ. coaching) и переводится как «тренировка», «обучающий курс», в процессе которого инструктор (коуч) помогает обучающемуся достичь четко определенных личных или профессиональных целей.

Другими словами, коучинг – это методика консультирования, которая предполагает совместную работу тренера и клиента в направлении личного и профессионального роста. Это возможность познать себя, расти как личность, увеличивать свою эффективность и получать удовольствие от процесса.

Основная идея коучинга состоит в том, что человек сам, собственными силами, используя свои знания и проанализировав накопленный жизненный опыт, находит ответы на собственные вопросы. Причем коуч не дает советов и не обучает. Он задает вопросы, которые помогают человеку глубоко осознать проблему и найти пути ее решения.

Вопросы, которые может задать профессиональный коуч:

• В чем ты действительно нуждаешься?
• От чего получаешь удовлетворение в жизни?
• В чем заключаются твои внутренние обязательства перед самим собой?
• С чем бы ты мог сравнить свою жизнь сейчас? Какие ассоциации возникают? Чувства? Эмоции?
• Что максимально возможное для себя ты можешь и готов сделать на данный момент?
• Какова оптимальная скорость изменений для тебя?
• Если бы ты прямо сейчас строил свой дом, то каким бы он был? Опиши подробно.
• Какие препятствия могли бы возникнуть? Как бы ты с ними справлялся?
• Что происходит в твоей жизни?
• Что происходит в твоих отношениях с миром?
• Как бы ты назвал такого человека?
• В чем ты готов рисковать?
• Ради чего ты готов рисковать?
• Что не хватает в твоей жизни?
• Что бы сделало твою жизнь более насыщенной и наполненной?
• Если бы у тебя была цель на пять лет вперед, и ты мог бы постоянно пользоваться услугами самого лучшего коуча, то какая это была бы цель?
• Назови ту область своей жизни, в которой ты в первую очередь хочешь изменений. Какие это изменения?
• С чего ты готов начать прямо сейчас?
• Что ты хочешь делать в первую очередь?
• Какие повседневные привычки могли бы поспособствовать твоему продвижению к более высокому качеству жизни?
• Какие действия, совершаемые регулярно могли бы повысить твою удовлетворенность в той или иной области жизни?
• Какие действия питают тебя, заряжают энергией, доставляют удовольствие?
• Какие чувства ты испытываешь, когда размышляешь о своей жизни? Какие чувства, эмоции?
• Какие ассоциации возникают?
• Чему ты можешь научиться из этого?
• В чем ты разочарован? Чему ты учишься у своих разочарований?
• Какие области жизни являются трудными для тебя?
• Что ты можешь сделать, чтобы противостоять своему разочарованию?
• Что ты по-настоящему хочешь?
• Что в жизни для тебя по-настоящему ценно, важно, имеет смысл?
• Без чего ты не представляешь своей жизни?
• Что еще?
• Если бы ты знал ответ, то что бы сказал?
• Какие могут быть последствия для тебя и других?
• Какими критериями ты пользуешься?
• Что для тебя в этом самое трудное?
• Что бы ты посоветовал другому человеку, если бы он оказался на твоем месте?
• Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого ты знаешь. Что он скажет тебе делать?
• Я не знаю, что делать дальше. А ты?
• В чем ты выиграешь / проиграешь, если так сделаешь / скажешь?
• Если бы так сказал / поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал / подумал / сделал?
• Что ты будешь делать?
• Когда ты намереваешься это сделать?
• Достигнешь ли ты при этом своей цели?
• Какие возможны препятствия на пути?
• Кому следует знать об этом?
• Какая поддержка тебе нужна?

Почему решение проблем должно происходить своими силами и на основе своих знаний и опыта? Потому что каждый человек обладает необходимыми ресурсами и способностями для решения любой стоящей перед ним задачи. Коуч только помогает раскрыть потенциал, прояснить намерения, разработать план действий по достижению поставленной цели.

С помощью коучинга человек может обнаружить свои скрытые способности и возможности, о которых даже не подозревал, найти совершенно новые, неожиданные для себя самого решения, избавиться от стереотипов, выйти за рамки шаблонного мышления, расширить границы возможного. Коуч в определенном смысле бросает человеку вызов.

Основоположник коучинга Тимоти Огилви считал, что каждый человек обладает безграничным потенциалом, знает о себе и о своих трудностях лучше, чем любой тренер, консультант или психолог, и может наилучшим образом и максимально эффективно их преодолеть. Коуч только помогает раскрыть этот потенциал, активизировать внутренние резервы и способности, развить осознание.

Для чего нужен коучинг?

Вы спросите, в чем принципиальное отличие коучинга от тренинга, консалтинга, психологической терапии? Для чего нужен еще и коучинг, есть ли в нем необходимость? Правда состоит в том, что практика коучинга не повторяет ни одну существующую. Объясню, почему.

Тренер дает четкие рекомендации, как действовать в том, или ином случае, а коуч будет искать ответы на вопросы вместе с вами.

Консалтинг-консультант даст рекомендации, которые вы будете выполнять самостоятельно, а коуч направляет и консультирует вас до тех пор, пока вы не достигнете нужного результата.

Психолог решает конкретную проблему, занимаясь поиском глубинных причин ее появления в вашем прошлом, а коуч рассматривает ситуацию в общем, работает с настоящим и строит будущее.

Как проводится коучинг?

Как правило, коучинг проводится очно – это личная встреча клиента и тренера. Но сегодня это необязательно. Современные технологии позволяют общаться c коучем не только лично, но и дистанционно – по телефону, скайпу, электронной почте. Это очень удобно, ведь можно находиться в любой точке мира и иметь возможность получить профессиональную помощь.

Для большей эффективности часто совмещают несколько видов коучинга, к примеру, проводят несколько личных встреч, а все дополнительные нюансы клиент уточняет по телефону.

Содержание индивидуального коучинга:

• Постановка целей — «Чего ты хочешь?»
• Анализ текущей ситуации — «Что происходит?»
• Наработка вариантов — «Что нужно сделать?»
• Реализация и контроль — «Что ты будешь делать?»

В чем польза коучинга?

Крупнейшие западные компании на практике оценили эффективность коучинга, давно практикуют его, так как считают, что экономить на личностном и профессиональном росте сотрудников – значит добровольно отказаться от собственного материального успеха.

Коучинг является наиболее продуктивной практикой для личного роста, так как он взял лучшее от тренинга, консалтинга и психологической терапии, способной направить человека на правильный путь, который действительно приведет к быстрому личностному и профессиональному росту.

В процессе занятий человек понимает, какие ресурсы являются ограничениями, а какие ограничения могут при определенных условиях стать ресурсами. Он помогает освободиться от внутренних противоречий, обрести целостность и более осознанно двигаться к поставленной цели, открывая новые возможности для совершенствования.

Коучинг помогает клиенту расслабиться, сосредоточиться на том, что действительно важно, поговорить о том, что его реально волнует, отсеяв все второстепенные детали и не боясь огласки (все коучи обязаны соблюдать конфиденциальность).

Коучинг открывает перед человеком возможности, помогает сфокусировать внимание на точке, в которой человек находится, раскрыть имеющиеся навыки и скрытые способности и довести их до совершенства, чтобы он смог попасть туда, где хочет оказаться.

Как оценить результативность коучинга?

Результат, как и в любом деле, зависит от профессионализма коуча. Если коучинг проводится неправильно, результат все равно будет, но минимальный. Такой коучинг будет похож на консультацию психолога, когда думает, принимает решения и претворяет их в жизнь коуч, а не клиент.

После профессионального коучинга результаты видны сразу – клиент весел, общителен, улыбчив, рекомендует коуча друзьям, родственникам, знакомым. Он сам нашел ответ на свой вопрос и уверен, что сможет воплотить свое решение в жизнь, так как разработал несколько альтернативных путей.

После нескольких профессиональных сессий клиент приобретает способность самостоятельно анализировать свою жизнь и находить решение возникающих проблем.

Ключевой показатель эффективности коучинга – жизнь клиента меняется к лучшему, и он по-настоящему решает свои проблемы. Это следствие совместной слаженной работы.

Можно ли заниматься коучингом самостоятельно?

Можно, если у вас есть определенные знания. Их можно получить в программе «Старт-коучинг», которая открывает все возможности для быстрого старта. Бесплатно и дополнительно вы получаете доступы к Ассоциации ICM, Персональной электронной визитке в Сети, Библиотеке коуча, ID-personal в системе учета профессиональных коучей и многое другое.

На сегодня все. До новых встреч.