Здравствуйте, друзья. Все работающие люди делятся на руководителей и подчиненных. И если с личностными качествами работников все более-менее понятно, то с боссом все не так просто. Давайте обсудим, каким должен быть руководитель – спокойным или эмоциональным?
Быть руководителем непросто. Тем более что для грамотного руководства даже небольшим коллективом одного высокого интеллекта явно недостаточно (человек может быть очень начитанным и умным, и не иметь ни малейшего представления, как вести себя с окружающими).
Какими личностными качествами должен обладать руководитель?
Хороший руководитель обязательно должен быть эмоционально развитым человеком, в частности, уметь контролировать свое настроение, управлять своими аффектами и обладать навыками общения с людьми.
У каждого человека бывают перепады настроения. Но хороший руководитель умеет поддерживать настроение в постоянном равновесии. Согласитесь, мало приятного, когда начальник приходит на работу в плохом настроении и начинает срываться на подчиненных.
Другая крайность – руководитель, постоянно пребывающий в приподнятом настроении, оглашающий офис безудержным смехом.
Какой бы сильной воле и твердым характером не обладал человек, периодически его могут захватывать эмоции. Не всегда этот момент можно предугадать, но всегда можно контролировать его продолжительность.
Руководитель должен помнить, что перепады настроения и срывы плохо влияют на моральную обстановку в коллективе. Что хорошего, когда подчиненные пребывают в постоянном страхе и ожидании вспышки гнева начальника?
Если вы занимаете руководящую должность, учитесь бороться с плохим настроением, усмирять эмоции и подчинять чувства воле разума или практическому расчету. Разберитесь в своих чувствах и выясните причины появления негативных эмоций, которые мешают установлению нормальных отношений в коллективе.
Как справиться с гневом?
Из всего спектра эмоций, которые может испытывать человек, сложнее всего контролировать проявление гнева. Еще бы, в порыве ярости иногда хочется наорать на подчиненного или разбить о его голову цветочный горшок.
Что же делать, чтобы справиться с гневом? Как ни странно, успокоиться, и попробовать истолковать сложившуюся негативную ситуацию в позитивном свете.
Давайте разберем ситуацию на примере. Вы дали сотруднику задание подготовить презентацию, с которой вы собирались выступить на важном совещании у вышестоящего руководства. За несколько минут до совещания вы узнаете, что презентация не готова.
Вы уже открыли рот, чтобы накричать на нерадивого подчиненного.
Стоп. Мы с вами решили бороться с гневом! Успокойтесь, сделайте несколько глубоких вдохов. Теперь, когда вы контролируете свои эмоции, подумайте, почему сотрудник не выполнил ваше поручение в срок? Возможно, у него были серьезные причины.
Так или иначе, решать, как поступить с провинившимся подчиненным нужно, только окончательно успокоившись. Не стоит «рубить с плеча», особенно, если этот сотрудник у вас на хорошем счету и провинился впервые.
Умение руководителя сдерживать свои эмоциональные порывы и контролировать свои эмоции необходимо для плодотворного управления коллективом и достижения поставленных перед компанией целей.
Часто бывает, что начальник под влиянием негативных эмоций или просто из самодурства может уволить перспективного и исполнительного работника, и в тот же день принять на его место двух других. Разумный начальник так не поступает, он относится к формированию кадрового состава очень ответственно, и не разбрасывается надежными и перспективными сотрудниками.
Учитесь держать себя в руках. Когда вы в очередной раз столкнетесь с искушением сорваться на подчиненном из-за мелкой оплошности, успокойтесь, подумайте о стратегических планах развития компании, например, открытии филиала в соседней области или предстоящем важном совещании в министерстве. И желание заниматься мелкими надуманными проблемами пропадет само собой.
Руководитель отвечает за эмоциональную атмосферу в коллективе
Способность понимать чувства других людей важна во всех сферах жизни – любви, дружбе, семье, на работе. Психика человека настолько совершенна, что он может воспринимать эмоциональные сигналы, исходящие от окружающих людей. И часто настроение и даже самочувствие человека зависит от того, какие это сигналы – позитивные или негативные.
Чем искуснее человек распознает, какие чувства скрываются за посылаемыми людьми сигналами, тем лучше он контролирует собственные эмоции.
Представьте себе такую картину: вы приходите на работу в отличном настроении и чувствуете буквально висящий в воздухе негатив. Настроение сразу падает, желание работать пропадает, появляется головная боль.
В такой накаленной обстановке сложно работать, производительность труда и настроенность на результат падает. А если еще вы не в духе, и срываетесь на подчиненных? О какой плодотворной работе может идти речь?
Вам как руководителю это не надо. В ваших силах сделать так, чтобы люди приходили на работу с удовольствием, выполняли обязанности с настроением.
Конечно, даже обычно спокойный человек может однажды вспылить. Причины вспышки гнева могут быть разными – поссорился с домашними, нахамили в метро, поцарапал автомобиль.
Но иногда руководителем становятся человек с неуравновешенной психикой. Он может долгое время оставаться под властью негативных эмоций. Более того, он поддерживает их, постоянно мысленно возвращаясь к разозлившему его событию. Такого человека может вывести из себя любая мелочь.
Что делать, если вы понимаете, что можете сорвать злость на подчиненных?
Хороший руководитель не должен неподобающим образом вести себя с людьми, которые зависят от него материально. Напротив, он должен уметь сдерживаться независимо от сложности ситуации и не позволять негативным эмоциям взять верх над разумом и вырваться наружу.
Приучайте себя к сдержанности, учитесь сохранять самообладание независимо от происходящего. Это умение не раз выручит вас, даже если вы не станете руководителем.
Кто из руководителей лучше контролирует эмоции – мужчины или женщины?
Многие психологи и социологи сходятся во мнении, что более сдержанными и невозмутимыми руководителями являются женщины. Даже если дома они ведут себя очень эмоционально, на работе буквально преображаются, становясь рассудительными, спокойными и уравновешенными.
Наверняка возможность такого перевоплощения покажется вам сомнительной. Однако специалисты уверяют, что именно высокая должность, обусловленные ей обязанности и ответственность, вынуждают женщин избавиться от многих недостатков характера и поведения.
Кстати, именно благодаря умению сдерживать эмоции и бороться с плохим настроением, женщина – руководитель может занимать руководящую должность намного дольше, чем мужчина, оказавшийся в подобной ситуации.
Делаем выводы
Всех людей (и начальников в том числе) можно разделить на два лагеря – несдержанных, готовых при первой же возможности сорвать свой гнев на других, и сдержанных, которые умеют при любых обстоятельствах держать себя в руках.
Несдержанные начальники внушают подчиненным страх и желание держаться подальше от скорого на расправу руководителя, их не любят и не уважают.
Сдержанных руководителей подчиненные обычно уважают и любят. Причем, не обязательно за выдающиеся профессиональные качества или заслуги перед родным предприятием. Их любят за лояльное отношение к подчиненным (иногда даже слишком лояльное) и умение смотреть сквозь пальцы на их ошибки и промахи.
И не удивительно. Сдержанные руководители крайне редко делают выговоры, штрафуют и лишают премии за провинности, обычно ограничиваясь мягкими упреками и уговорами.
Конечно, такую тактику управления коллективом сложно назвать эффективной, так как невозмутимость и желание избежать конфликтов приводят к потере руководителем авторитета. Вполне возможно, что ему придется выполнять работу своих подчиненных, которую они не сделали по разным причинам.
Как же быть?
Не нужно забывать, что начальник несет ответственность за работу и результаты находящихся в его подчинении людей. Поэтому он должен в случае необходимости использовать те или иные меры воздействия для усиления эффективности работы отдельных сотрудников или всего коллектива.
И одного самообладания для этого будет явно недостаточно. Вам потребуется решительность, категоричность, жесткость. Если у вас эти качества отсутствуют, нужно их воспитывать, иначе подчиненные, привыкшие к вашей лояльности, рано или поздно «сядут вам на голову».
Ищите подход к сотрудникам. Нельзя быть лояльным руководителем для людей, которые без окрика не пошевелят пальцем. Вряд ли эти люди оценят ваше умение справляться со своими эмоциями. В таком коллективе руководителю даже полезно иногда «выпускать пар», демонстрируя человеческие чувства, а потом воздействовать на успокоившихся подчиненных другими методами.
С другой стороны, нет смысла орать и наказывать людей, которые и так работают хорошо.
Перед разговором с подчиненным вы должны решить для себя, какую цель преследуете в каждой конкретной ситуации: выплеснуть на него негативные эмоции и морально уничтожить, или сделать так, чтобы он захотел сам исправить оплошность, сделал выводы, и стал работать лучше. Именно захотел, ведь ваши подчиненные в большинстве своем – умные, образованные, адекватные люди (по крайней мере, надеюсь, что это так).
Правила поведения грамотного руководителя
- Если ты начальник – командуй.
- При любых обстоятельствах сохраняйте спокойствие (хотя бы внешнее).
- Внушайте уважение к себе умением четко и конкретно выражать свои желания.
- Требуйте от подчиненных выполнения заданий в соответствии с конкретными, поставленными вами условиями.
- Контролируйте работу подчиненных (так вы предотвратите большинство ошибок и промахов).
Когда вы собираетесь утром на работу, будьте готовы отразить натиск проблем, забот и неприятностей, не поддаваясь воздействию негативных эмоций и плохого настроения. Но помните, что, не смотря на руководящую должность вы – человек, который не имеет средств защиты от негативного влияния обстоятельств. Поэтому разрешите себе в определенные моменты давать волю чувствам и эмоциям. Лучше всего выплескивать их в одиночестве и подальше от работы – в спортзале, тире.
Каким на ваш взгляд должен быть руководитель? Пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях.
