Есть одна ошибка, которую совершают многие продавцы, из-за которой вы почти наверняка упустите выгодную сделку. Вы не смогли совершить важный звонок? Вы не успели встретиться с перспективным клиентом? И вот вы уже окрестили себя неудачником и переживаете по этому поводу.
Спешу вас успокоить. С поражением рано или поздно сталкивается каждый человек. Это нормальная часть человеческой жизни. Скажу больше, самые успешные и богатые люди терпели поражение много раз в своей жизни. И именно благодаря поражениям они достигли успеха.
Сейчас вам, наверняка, кажется, что поражение – это отрицательный момент в жизни. Но чтобы именно сегодняшнее поражение помогло вам ускорить достижение успеха в будущем, вы должны изменить свое отношение к неудачам, проигрышам и провалам. Любой отрицательный опыт дает вам возможность понять, что вы сделали не так, что нужно исправить и каких ошибок не повторять в будущем.
Чтобы поражение помогло ускорить ваш успех, извлеките из него урок и применяйте полученный опыт при следующей попытке.
Если вы сделали что-то не так, признайте это как позитивный опыт. Вы почувствуете невероятное облегчение и обретете свободу дальнейших действий. Вы сможете попробовать что-то новое и подойти к ситуации творчески. Вполне вероятно, у вас появятся новые идеи за пределами вашей «зоны комфорта» — зоны привычного и стереотипного поведения. Спросите себя: «Чему я могу научиться в данной ситуации?».
Если вы потерпели фиаско, у вас есть только два пути:
- извлечь что-то новое из сложившейся ситуации и сделать соответствующие выводы;
- не извлекать никаких уроков из совершенной ошибки и наступать на те же грабли снова и снова.
Признать свою ошибку трудно, эмоционально признать свое поражение еще сложнее, даже если умом вы все понимаете. Поэтому перед тем, как вы научитесь извлекать уроки из неудач, нам предстоит еще одна задача – научиться проигрывать.
Немного психологии.
Истинное «Я» — это ядро личности, центр, управляющий телом человека, его эмоциями и разумом.
Ролевое «Я» — это деятельность человека в определенной роли (мать, брат, бухгалтер, Президент страны).
Из этого следует, что если вы допустили какую-то ошибку или не смогли достичь желаемого, то это не означает, что вы потерпели поражение, как личность. Просто вы сделали попытку достичь определенных целей, действуя по плану, который не сработал.
Возможно, вы не очень опытны в области бухгалтерии, но это не должно ставить под сомнение вашу самооценку как личности. Ошибка в отчете относится к вашему ролевому «Я» и означает лишь то, что ваши знания в области бухгалтерии могут быть улучшены.
Нужно относиться к поражениям, связанным с вашей ролью спокойно и не принимать их на личный счет. Ошибка на работе никак не связана с вашей самооценкой. Ваша ценность, как личности, остается на прежнем уровне.
Чтобы неудачи не повторялись, нужно извлечь уроки и применить сделанные выводы в следующих попытках добиться успеха. Это правило применимо для всех сфер жизни, и особенно для спортсменов. Сколько раз за свою карьеру они падают, чтобы в конце концов подняться на высшую ступень пьедестала почета.
Научитесь относиться к поражениям как к предвестникам победы. Не позволяйте вашей личности страдать. В самом деле, вы сделали что-то не так, вам сделали замечание, вы приняли его к сведению, запомнили и в следующий раз сделали ту же работу без ошибок и достигли успеха. Что может быть проще?!
