Переговоры позволяют достичь согласия между партнерами по бизнесу путем обсуждения позиции каждой из сторон. Цель переговоров – достижение разумного соглашения, отвечающего интересам участвующих в переговорах сторон.
Переговоры – неотъемлемая часть любого бизнеса, которая имеет свои психологические особенности. С их помощью можно разрешить практически все конфликты.
Искусству ведения переговоров специально обучаются во всем мире.
Если вы будете знать основные принципы ведения переговоров и психологически подготовитесь к ним, вы не только сможете добиться своей цели, не обидев при этом партнера, но и оставите о себе благоприятные впечатления.
Методы ведения переговоров
Мягкий метод ведения переговоров характерен для человека, который хочет избежать конфликта и готов идти на уступки ради достижения соглашения. Но чаще всего в результате его интересы при этом оказываются ущемленными.
Жесткий метод ведения переговоров. Один из участников занимает крайнюю позицию и стоит на своем до конца, считая, что при этом получит больше и победит. Он настолько хочет победить, что изматывает себя и портит отношения с партнером.
Позиционный метод ведения переговоров (метод позиционных дискуссий). Упор делается не на сути спора, а на позиции каждой из сторон. Цель переговоров при этом не достигается, а отношения между партнерами портятся. Он не соответствует основным критериям ведения переговоров, поэтому его нельзя считать эффективным.
Метод принципиальных переговоров объединяет мягкий метод в отношениях участников переговоров и жесткий метод при рассмотрении существа вопроса — эффективные и дружеские переговоры для достижения разумного результата.
Партнеры стремятся найти взаимовыгодное решение проблемы. Если происходит конфликт интересов, принимается справедливое решение независимо от воли каждой из сторон.
Принципиальные переговоры показывают, как достичь того, что вам полагается по праву, быть справедливым и остаться в рамках приличия.
Метод принципиальных переговоров можно использовать в условиях непредсказуемых обстоятельств, и подстраиваться под оппонента. Он является стратегией, предназначенной для достижения всех целей.
Рекомендации по ведению принципиальных переговоров:
- Не переходите на личности, разграничьте участников и предмет переговоров.
- Рассмотрите несколько возможных вариантов развития событий и примите оптимальное решение.
- Сосредоточьте внимание на интересах сторон.
- Позаботьтесь о том, чтобы результат переговоров был основан на объективной норме.
В любых переговорах нужно понять образ мышления оппонента, что способствует успешному ведению переговоров. Если у вас есть с этим проблемы,в вы не знаете, как их решить вам не с кем поговорить об этом, то пособие в решении проблем — это то, что вам нужно.
Думайте не только о своих интересах, но и об интересах партнера. Только в этом случае вы придете к решению, которое устроит вас обоих.
